খেলোয়াড় চুক্তি ও নিয়মাবলী

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

9wick-এ খেলতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং আপনি বাংলাদেশের অধিবাসী হতে হবেন। ১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়দের কঠোরভাবে নিষেধ করা হয়েছে। নিবন্ধনের সময় আপনি সঠিক, সম্পূর্ণ এবং সত্য তথ্য প্রদান করতে সম্মত হন। আপনার ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড ব্যক্তিগত এবং কাউকে শেয়ার করা উচিত নয়। আপনার অ্যাকাউন্টে সমস্ত কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী।

9wick যেকোনো সময় সরকার-প্রদত্ত নথি ব্যবহার করে আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নিবন্ধন এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে গ্রহণ করা বোঝায়। যদি আপনার একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকে, 9wick সেগুলি বন্ধ করতে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে পারে। প্রতি ব্যক্তি, প্রতি পরিবার এবং প্রতি পেমেন্ট পদ্ধতিতে একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।

দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি

9wick নিরাপদ এবং দায়িত্বশীল খেলার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে ডিপোজিট, ক্ষতি বা সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সরঞ্জামগুলি আপনার খরচ পরিচালনা করতে সাহায্য করে। যদি আপনার মনে হয় যে জুয়া খেলা একটি সমস্যা হয়ে উঠছে, আপনি অস্থায়ী স্থগন (২৪ ঘন্টা থেকে ৬ মাস) বা স্থায়ী আত্ম-বর্জন অনুরোধ করতে পারেন। [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এই বিকল্পগুলি অবিলম্বে সক্রিয় করতে।

9wick অত্যধিক খেলাকে উৎসাহিত করে না। সমস্যাজনক জুয়া খেলার লক্ষণ দেখাচ্ছে এমন খেলোয়াড়—ঘন ঘন বড় ডিপোজিট, দীর্ঘ খেলার সেশন বা ক্ষতি পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা—আমাদের সহায়তা দল দ্বারা যোগাযোগ করা যেতে পারে। আমরা সাহায্য খুঁজছেন এমন খেলোয়াড়দের জন্য জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য ইনস্টিটিউট (NMHI) এর মতো সংস্থাগুলির জন্য সম্পদ এবং লিঙ্ক সরবরাহ করি।

বোনাসের নিয়ম ও শর্তাবলী

সমস্ত বোনাস—২৪৫% স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস (১৬%), এবং দৈনিক ক্যাশব্যাক (১.৪%) সহ—প্রচারমূলক ক্রেডিট যা বেটিং প্রয়োজনের অধীন। স্বাগত বোনাস উত্তোলনের আগে বোনাস পরিমাণের ২২x বেটিং প্রয়োজন। বোনাসগুলি জারির ৭ দিন পরে অব্যবহৃত থাকলে মেয়াদ উত্তীর্ণ হয়। সমস্ত গেম সমানভাবে বেটিংয়ে অবদান রাখে না: স্লট ১০০%, লাইভ ক্যাসিনো ৫০%, এবং ক্রীড়া বেটিং ০%।

বোনাস যোগ্যতা এবং বাজেয়াপ্তকরণ

বোনাসগুলি শুধুমাত্র তাদের প্রথম ডিপোজিটে নতুন খেলোয়াড়দের জন্য এবং রিলোড ডিপোজিট বা ক্যাশব্যাক প্রচারে বিদ্যমান খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য। বোনাসগুলি নগদ হিসাবে উত্তোলন করা যায় না; তারা বেটিং শর্ত পূরণ করার পরেই প্রকৃত অর্থে রূপান্তরিত হয়। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করা হয়, যে কোনো অপেক্ষমান বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হয়। বোনাস শর্তের অপব্যবহার—যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বোনাস বারবার দাবি করা—অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তির ফলে।

ডিপোজিট এবং উত্তোলন

9wick bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ করে। ন্যূনতম ডিপোজিট ৳৪৫০; সর্বোচ্চ দৈনিক ডিপোজিট সীমাহীন, তবে 9wick অ্যাকাউন্টের ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে সীমা আরোপ করতে পারে। ডিপোজিটগুলি ৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ন্যূনতম উত্তোলন ৳৯০০, এবং সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন ৳১৭০,০০০। উত্তোলন প্রায় ২৯ মিনিট সময় নেয় কিন্তু পিক সময়ে ২৪ ঘন্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে।

প্রথম উত্তোলন এবং ফি

আপনার প্রথম উত্তোলন অনুরোধের ৬ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয় (KYC অনুমোদনের পরে)। পরবর্তী উত্তোলনগুলি স্ট্যান্ডার্ড সময়সীমা অনুসরণ করে। 9wick উত্তোলন ফি চার্জ করে না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব লেনদেন চার্জ প্রয়োগ করতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রদর্শিত সমস্ত পরিমাণ BDT-তে (বাংলাদেশী টাকা)।

আপনার গ্রাহক জানুন (KYC) নীতি

আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে, 9wick পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন। গৃহীত নথিগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে একটি স্পষ্ট ছবি বা PDF আপলোড করুন। আমাদের KYC দল গড়ে ২ ঘন্টার মধ্যে নথি পর্যালোচনা করে।

KYC জালিয়াতি এবং অর্থ পাচার রোধ করে আপনাকে এবং 9wick উভয়কেই সুরক্ষা দেয়। মিথ্যা বা পরিবর্তিত নথি জমা দিলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয় এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হয়। আপনার নথিগুলি নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনও শেয়ার করা হয় না।

নিষিদ্ধ আচরণ এবং অ্যাকাউন্ট স্থগন

খেলোয়াড়রা অবশ্যই বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করবেন না, অন্য খেলোয়াড়দের সাথে জালিয়াতি বা সহযোগিতায় জড়াবেন না, সিস্টেমের ত্রুটি কাজে লাগাবেন না, আঞ্চলিক বিধিনিষেধ বাইপাস করতে VPN ব্যবহার করবেন না, বা অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সিস্টেমে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা করবেন না। সন্দেহজনক লঙ্ঘন তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা এবং সম্ভাব্য স্থগন ট্রিগার করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ

9wick আপনার অ্যাকাউন্ট বিনা নোটিসে বন্ধ করতে পারে যদি আপনি: এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন, স্থানীয় আইন লঙ্ঘন করেন, অর্থ পাচার বা সন্ত্রাসবাদ অর্থায়নে জড়িত হন, জালিয়াতিমূলক KYC নথি জমা দেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন, বা সতর্কতা সত্ত্বেও বারবার দায়িত্বশীল খেলার সীমা অতিক্রম করেন। বন্ধের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স তদন্ত পর্যন্ত স্থির থাকে। কোনো লঙ্ঘন পাওয়া না গেলে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে তহবিল ফেরত দেওয়া হয়।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

9wick "যেমন আছে" ভিত্তিতে কোনো ওয়ারেন্টি ছাড়াই প্রদান করা হয়। আমরা পরোক্ষ, আকস্মিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতি, সহ হারানো লাভ বা ডেটার জন্য দায়বদ্ধ নই। আপনার মোট দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়া পরিমাণে সীমাবদ্ধ। 9wick তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট প্রদানকারী, হোস্টিং ইত্যাদি)র জন্য দায়বদ্ধতা অস্বীকার করে। ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা, পেমেন্ট বিলম্ব বা সিস্টেম ব্যর্থতা, যদিও বিরল, 9wick-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে; আমরা বিঘ্ন কমাতে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করি।

বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি আপনি বিশ্বাস করেন একটি ত্রুটি ঘটেছে—যেমন হারানো ডিপোজিট বা ভুল গেম ফলাফল—[email protected] এর মাধ্যমে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ৩০ দিনের মধ্যে 9wick-এর সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত এবং সমস্যার একটি বর্ণনা প্রদান করুন। আমাদের দল ৫ কর্মদিবসের মধ্যে তদন্ত করে এবং ফলাফলের সাথে সাড়া দেয়।

আমাদের সাড়া দেওয়ার পরেও যদি আপনি সন্তুষ্ট না হন, বিরোধগুলি বাংলাদেশের বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি (ADR) প্রক্রিয়ায় যায়। আপনি বাংলাদেশ ব্যাংকের ভোক্তা সুরক্ষা বিভাগের কাছেও অভিযোগ দাখিল করতে পারেন। এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হয়; যে কোনো আইনি পদক্ষেপ ঢাকা জেলা আদালতে হয়।

সর্বশেষ আপডেট: নভেম্বর ২০২৬। 9wick যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সাইটের ক্রমাগত ব্যবহার আপডেটের গ্রহণযোগ্যতা নির্দেশ করে। প্রশ্নের জন্য, [email protected] এ পৌঁছান বা আমাদের সাহায্য কেন্দ্র পরিদর্শন করুন।