9wick সহায়তা কেন্দ্র

আপনার 9wick অ্যাকাউন্ট তৈরি মাত্র কয়েক মিনিটে সম্পন্ন হয়। আমাদের ওয়েবসাইটে নিবন্ধন বাটনে ক্লিক করুন, আপনার ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর প্রবেশ করুন, একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং SMS এর মাধ্যমে আপনার ফোন যাচাই করুন। যাচাইকরণের পরে, আপনি অবিলম্বে লগইন করতে পারেন এবং আমাদের ক্যাসিনো এবং ক্রীড়া বেটিং অপশন অন্বেষণ শুরু করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে কোনো ডিপোজিট প্রয়োজন নেই।

নিবন্ধনের জন্য আপনার শুধুমাত্র একটি বৈধ ইমেইল এবং সক্রিয় মোবাইল নম্বর প্রয়োজন। তবে আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে, আপনাকে এই ডকুমেন্টগুলির একটি আপলোড করে KYC (নিজেকে জানুন) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

KYC যাচাইকরণ সাধারণত প্রায় ২ ঘণ্টা সময় নেয়, যা আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত এবং সম্মতিশীল রাখে।

না। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি 9wick অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন করে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগন করতে পারে। যদি আপনি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন, তাহলে একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করার পরিবর্তে পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করার অপশন ব্যবহার করুন।

হাঁ। 9wick আপনার সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত করতে উন্নত SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার তথ্য সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান এবং বাংলাদেশ গোপনীয়তা নিয়মকানুন মেনে চলি।

আমরা বাংলাদেশে সমস্ত প্রধান স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি:

• bKash – ৫ মিনিটের ডিপোজিট সময়
• Nagad – ৫ মিনিটের ডিপোজিট সময়
• Rocket – ৫ মিনিটের ডিপোজিট সময়
• Upay – ৫ মিনিটের ডিপোজিট সময়
• ব্যাংক ট্রান্সফার – ৫ মিনিটের ডিপোজিট সময়

আপনার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত পদ্ধতি বেছে নিন। সমস্ত ডিপোজিট নিরাপদে এবং তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

9wick-এ ন্যূনতম ডিপোজিট ৳৪৫০। সর্বোচ্চ কোনো সীমা নেই, তাই আপনি যত খুশি ডিপোজিট করতে পারেন। একবার আপনার ডিপোজিট আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছালে (৫ মিনিটের মধ্যে), আপনি এটি যেকোনো গেম বা ক্রীড়া বাজিতে অবিলম্বে ব্যবহার করতে পারেন।

সকল ডিপোজিট ৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। যদি ১০ মিনিটের পর আপনার ডিপোজিট না আসে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে [email protected] এ যোগাযোগ করুন। আমরা বিষয়টি তদন্ত করে দ্রুত সমাধান করব।

না। 9wick কোনো ডিপোজিট ফি নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা আপনার ব্যাংক) আপনার অ্যাকাউন্টের ধরন এবং ডিপোজিটের পরিমাণ অনুযায়ী নিজস্ব লেনদেন ফি নিতে পারে। তাদের ফি স্ট্রাকচার জানতে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। ডিপোজিট অবশ্যই আপনার নামে রেজিস্ট্রিকৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। নিরাপত্তা এবং সম্মতির জন্য অন্য কারো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা নিষিদ্ধ এবং এর ফলে আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হতে পারে। নিশ্চিত করুন যে সকল ডিপোজিট আপনার 9wick অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নাম মিলিয়ে যায়।

KYC (Know Your Customer) হল একটি নিরাপত্তা ও সম্মতি যাচাই যা আমরা আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচালনা করি। আপনি একটি বৈধ ডকুমেন্ট (NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) আপলোড করবেন আপনার পরিচয় যাচাই করতে। এটি আপনাকে জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে এবং আপনার উত্তোলন নিরাপদ রাখে। KYC পর্যালোচনা প্রায় ২ ঘণ্টা সময় নেয়।

9wick-এ ন্যূনতম উত্তোলন ৳৯০০। আপনার ব্যালেন্স এর কম হলে উত্তোলনের আগে আরও খেলতে বা ডিপোজিট করতে হবে। আপনার VIP স্তরের উপর ভিত্তি করে একটি দৈনিক সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমাও রয়েছে (তামার: ৳১৭০,০০০; রূপার: ৳২৩০,০০০; স্বর্ণের: ৳৩১০,০০০; প্ল্যাটিনামের: ৳৪১০,০০০)।

আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া হওয়ার পর, উত্তোলন ২৯ মিনিটের মধ্যে আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়। প্রথম উত্তোলন নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ৬ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে, তবে পরবর্তী উত্তোলন আরও দ্রুত। সর্বদা নিশ্চিত করুন যে উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে আপনার KYC অনুমোদিত হয়েছে।

না। উত্তোলন অবশ্যই সেই একই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে যেতে হবে যা আপনি ডিপোজিটের জন্য ব্যবহার করেছেন, যা আপনার 9wick অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামে থাকবে। এটি আপনার তহবিল সুরক্ষিত রাখে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে। যদি আপনার লিঙ্ক করা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন করতে হয় তাহলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

9wick কোনো উত্তোলন ফি নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার একটি ছোট লেনদেন ফি কেটে নিতে পারে। আপনার উত্তোলন পরিমাণ হবে আপনি যে পূর্ণ ব্যালেন্স অনুরোধ করেছেন, বিয়োগ করা আপনার প্রোভাইডার যা ফি প্রয়োগ করে। বিস্তারিত জানতে আপনার প্রোভাইডারের ফি নীতি দেখুন।

নতুন খেলোয়াড়রা তাদের প্রথম ডিপোজিটে ২৪৫% স্বাগত বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳২৭,৫০০ পর্যন্ত। এর মানে যদি আপনি ৳১০,০০০ ডিপোজিট করেন, আপনি ৳২৪,৫০০ বোনাস পাবেন (৳১০,০০০ এর ২৪৫%, সর্বোচ্চ সীমায় সীমাবদ্ধ)। বোনাস তাত্ক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হয় এবং স্লট, ক্যাসিনো গেম এবং স্পোর্টস বেটিং-এ ব্যবহার করা যায়।

9wick-এ সমস্ত বোনাস সহ আসে একটি ২২x ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা। এর মানে আপনি উত্তোলন করার আগে বোনাস পরিমাণ ২২ বার খেলতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, একটি ৳১,০০০ বোনাসে মোট ৳২২,০০০ বেট প্রয়োজন। তারপরই আপনি বোনাস এবং যেকোনো জয় উত্তোলন করতে পারেন। ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা ৭ দিনের জন্য বৈধ।

9wick-এ অধিকাংশ গেম বাজির অন্তর্ভুক্ত হয়, তবে বিভিন্ন হারে। স্লট এবং মাছ ধরার গেম ১০০% গণনা করা হয়, যখন টেবিল গেম এবং লাইভ ক্যাসিনো গেম ৫০–৭৫% গণনা করা হয়। খেলাধুলার বাজি সাধারণত গণনা করা হয় না। প্রতিটি গেমের শর্তাবলী পরীক্ষা করুন এর বাজির অবদান শতাংশ জানতে, অথবা নির্দিষ্ট গেমের জন্য আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞাসা করুন।

স্বাগত বোনাস আপনার প্রথম ডিপোজিটে প্রতি অ্যাকাউন্টে একবার পাওয়া যায়। তার পরে, 9wick নিয়মিত রিলোড বোনাস (পরবর্তী ডিপোজিটে ১৬%) এবং দৈনিক ক্যাশব্যাক (ক্ষতির ১.৪%) প্রদান করে। আপনি রিলোড বোনাস একাধিকবার দাবি করতে পারেন, তবে প্রতিটি ডিপোজিট শুধুমাত্র একটি বোনাসের জন্য যোগ্য। সীমাবদ্ধতার জন্য শর্তাবলী সাবধানে পড়ুন।

বন্ধুদের 9wick-এ আমন্ত্রণ জানান এবং প্রতিটি বন্ধু যারা নিবন্ধন করে এবং ডিপোজিট করে তাদের জন্য ৳৪৫০ উপার্জন করুন। আপনি যত বন্ধুকে রেফার করতে পারেন তার কোনো সীমা নেই। আপনার রেফারেল লিঙ্ক ব্যবহার করে তারা সাইন আপ করলে আপনি এবং আপনার বন্ধু উভয়ই বোনাস পান। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনার রেফারেলগুলি ট্র্যাক করুন।

9wick স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, মাছ ধরা, খেলাধুলার বাজি এবং ক্র্যাশ গেম জুড়ে ৬,০০০+ গেম অফার করে। গেমগুলি Playtech, JILI, JDB, KA Gaming, Ezugi এবং CQ9 সহ শীর্ষ প্রদানকারীদের দ্বারা চালিত। নতুন গেম নিয়মিত যোগ করা হয়, তাই সর্বদা কিছু তাজা অন্বেষণ করার আছে।

RTP (রিটার্ন টু প্লেয়ার) হল একটি গেমে বাজি করা সমস্ত অর্থের শতাংশ যা সময়ের সাথে খেলোয়াড়দের কাছে ফেরত দেওয়া হয়। উদাহরণস্বরূপ, ৯৬% RTP সহ একটি স্লট প্রতি ৳১০০ বাজির জন্য গড়ে ৳৯৬ ফেরত দেয়। উচ্চতর RTP আপনার জন্য দীর্ঘমেয়াদী প্রতিকূলতা ভালো হওয়া মানে। 9wick-এ, বেশিরভাগ স্লটের RTP ৯৫–৯৭% এর মধ্যে।

হ্যাঁ। সমস্ত 9wick গেম মোবাইল ব্রাউজারে কিছু ডাউনলোড না করে কাজ করে। আরও ভালো অভিজ্ঞতার জন্য, 9wick APK অ্যাপ ডাউনলোড করুন (৫২ MB, Android ৬.০+, বর্তমানে সংস্করণ ৩.২.০)। অ্যাপ দ্রুত কর্মক্ষমতা, অফলাইন সহায়তা এবং আপনার প্রিয় গেমগুলিতে এক-ট্যাপ অ্যাক্সেস প্রদান করে।

বাজির সীমা গেম অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়। বেশিরভাগ স্লট ৳১ থেকে ৳৫০,০০০ পর্যন্ত বাজি অনুমতি দেয়, যখন লাইভ ক্যাসিনো গেম সাধারণত ৳৫ থেকে ৳৫,০০০ পর্যন্ত। খেলার আগে গেমের বিবরণ চেক করুন সেই নির্দিষ্ট শিরোনামের জন্য সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ বাজি দেখতে। এটি আপনাকে আপনার বাজেট পরিচালনা করতে এবং আপনার স্টেকের সাথে মেলে এমন গেম খুঁজে পেতে সাহায্য করে।

হ্যাঁ। 9wick শুধুমাত্র KA Gaming এবং Ezugi-এর মতো প্রমাণিত প্রদানকারীদের কাছ থেকে লাইভ গেম ব্যবহার করে। সমস্ত গেম সত্যিকারের ডিলার এবং সত্যিকারের কার্ড/চাকা ব্যবহার করে, আপনার ডিভাইসে লাইভ সম্প্রচার করা হয়। প্রতিটি গেম ন্যায্যতার জন্য স্বাধীনভাবে অডিট করা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় পেআউট শতাংশ যাচাই করতে পারেন। আত্মবিশ্বাসের সাথে খেলুন।

9wick-এ আপনার মাসিক খেলার (টার্নওভার) উপর ভিত্তি করে চারটি VIP স্তর রয়েছে:

• কপার – এখানে শুরু করুন (০% টার্নওভার)
• সিলভার – ৳৭০,০০০ মাসিক টার্নওভার
• গোল্ড – ৳৩৩০,০০০ মাসিক টার্নওভার
• প্ল্যাটিনাম – ৳১,৬০০,০০০ মাসিক টার্নওভার (ব্যক্তিগত ম্যানেজার অন্তর্ভুক্ত)

উচ্চতর টায়ার ভালো ক্যাশব্যাক হার, উচ্চতর উত্তোলন সীমা এবং জন্মদিনের বোনাস আনলক করে।

আপনি যে প্রতিটি বাজি হারান তা ক্যাশব্যাক অর্জন করে। কপার সদস্যরা ১.৪% পান, সিলভার ১.৫৫% পায়, গোল্ড ১.৭% পায় এবং প্ল্যাটিনাম ১.৮৫% পায়। ক্যাশব্যাক দৈনিক গণনা করা হয় এবং কোনো বাজির প্রয়োজনীয়তা ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্টে স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা দেওয়া হয়। যত বেশি আপনি খেলবেন, তত বেশি ক্যাশব্যাক আপনি উপার্জন করবেন এবং আপনার টায়ার উপরে উঠবে।

হ্যাঁ। আপনার স্তর অনুযায়ী দৈনিক উত্তোলনের সীমা বাড়ে। কপার সদস্যরা প্রতিদিন ৳১৭০,০০০ পর্যন্ত উত্তোলন করতে পারেন, সিলভার ৳২৩০,০০০, গোল্ড ৳৩১০,০০০, এবং প্ল্যাটিনাম ৳৪১০,০০০। এই সীমাগুলি প্রতিদিন মধ্যরাতে রিসেট হয়। যদি আরও বেশি উত্তোলন করতে চান, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন সাময়িক বৃদ্ধির জন্য।

প্রতিটি VIP সদস্য তাদের বিশেষ দিনে জন্মদিনের বোনাস পান। কপার সদস্যরা কোনো জন্মদিনের বোনাস পান না, সিলভার ৳৮০০, গোল্ড ৳২,৭০০, এবং প্ল্যাটিনাম ৳৯,৩০০ পান। আপনি যদি আপনার জন্মতারিখ যাচাই করেছেন তবে বোনাসগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হয়। যেকোনো গেমে ব্যবহার করুন, কোনো ওয়েজারিং প্রয়োজন নেই।

হ্যাঁ। 9wick অ্যান্ড্রয়েড APK (v3.2.0) বিনামূল্যে ডাউনলোডের জন্য উপলব্ধ। এর জন্য অ্যান্ড্রয়েড ৬.০ বা তার পরে এবং প্রায় ৫২ MB স্টোরেজ প্রয়োজন। আমাদের ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড করুন, APK ইনস্টল করুন, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন করুন। iOS ব্যবহারকারীরা মোবাইল ব্রাউজারের মাধ্যমে 9wick অ্যাক্সেস করতে পারেন, যা সমানভাবে ভালো কাজ করে।

হ্যাঁ। আমাদের APK স্বাক্ষরিত এবং যাচাইকৃত। শুধুমাত্র অফিসিয়াল 9wick ওয়েবসাইট থেকে 9wick.ws/9wick-app/ ডাউনলোড করুন। কখনও তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ স্টোর থেকে ডাউনলোড করবেন না। অ্যাপটি আমাদের ওয়েবসাইটের মতো একই SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে, তাই আপনি ব্রাউজার বা অ্যাপে খেলুন না কেন আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

না। অ্যাপটি ঐচ্ছিক। আপনি কিছু ইনস্টল না করেই আপনার মোবাইল ব্রাউজারে সরাসরি সমস্ত গেম খেলতে পারেন। অ্যাপটি দ্রুত পারফরম্যান্স, অফলাইন সাপোর্ট এবং দ্রুত অ্যাক্সেস অফার করে। যেটি আপনার জন্য সেরা সেটি বেছে নিন।

প্রথমে নিশ্চিত করুন আপনার অ্যান্ড্রয়েড সংস্করণ ৬.০ বা তার পরে এবং আপনার কাছে পর্যাপ্ত স্টোরেজ আছে (ন্যূনতম ৫২ MB)। অ্যাপটি ক্র্যাশ হলে আনইনস্টল করুন এবং পুনরায় ইনস্টল করুন। সেটিংস > অ্যাপ > 9wick > ক্যাশ সাফ করুন এ যান। সমস্যা অব্যাহত থাকলে, আপনার ডিভাইসের বিবরণ সহ [email protected] এ যোগাযোগ করুন এবং আমরা সাহায্য করব।

অক্ষর, সংখ্যা এবং চিহ্ন সহ একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। আপনার লগইন বিবরণ কাউকে সাথে শেয়ার করবেন না, 9wick কর্মীদের বা সহায়তার সাথে সহ। নিয়মিত লগইন সতর্কতার জন্য আপনার ইমেল চেক করুন। শেয়ার করা ডিভাইসে প্রতিটি সেশনের পরে লগ আউট করুন। সুযোগ থাকলে পাসওয়ার্ড রিসেট নিশ্চিতকরণ সক্ষম করুন। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে [email protected] এ রিপোর্ট করুন।

9wick সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত করতে ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং লেনদেনের ইতিহাস প্রেরণ এবং সঞ্চয়ের সময় উভয়েই এনক্রিপ্ট করা হয়। সুরক্ষিত সাইটে আছেন তা নিশ্চিত করতে আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে প্যাডলক আইকনটি দেখুন (https://9wick.ws)।

লগইন পৃষ্ঠায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" ক্লিক করুন এবং আপনার ইমেল ঠিকানা প্রবেশ করুন। আমরা আপনার ইনবক্সে একটি পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্ক পাঠাব। লিঙ্কটি ক্লিক করুন এবং একটি নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন। যদি আপনি আপনার ইমেল অ্যাক্সেস করতে না পারেন, অ্যাকাউন্ট মালিকানার প্রমাণ সহ [email protected] এ যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে সাহায্য করব।

হ্যাঁ। যদি আপনার বিরতি প্রয়োজন, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে সাসপেন্ড করতে পারেন (৭-৩০ দিন) বা স্থায়ী বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিদর্শন করুন বা প্রক্রিয়া শুরু করতে [email protected] এ যোগাযোগ করুন। সাসপেনশনের সময়, আপনি লগইন করতে বা ডিপোজিট করতে পারবেন না। স্ব-বর্জন আপনাকে আপনার খেলা পরিচালনা করতে সাহায্য করার জন্য একটি দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জাম।

যদি অননুমোদিত লগইন, অর্থ হারানো বা কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, তাহলে অবিলম্বে [email protected] এ যোগাযোগ করুন অথবা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। কী ঘটেছে এবং কখন ঘটেছে তার বিবরণ প্রদান করুন। আমাদের দল কয়েক ঘন্টার মধ্যে অনুসন্ধান করবে এবং সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নেবে। আমরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই এবং কখনো ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড চাইব না।